Privacyverklaring

Nationale Lekdetectie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren: via het contactformulier op onze website, via WhatsApp, telefonisch contact, e-mail en tijdens de uitvoering van onze werkzaamheden.

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst — voor alle verwerkingen die noodzakelijk zijn om de opdracht uit te voeren (offerte, rapport, afspraak).
• Wettelijke verplichting — voor de fiscale bewaarplicht van zeven jaar op facturen en administratie.
• Gerechtvaardigd belang — voor klantopvolging en het versturen van herinneringen. Wij wegen dit belang altijd af tegen uw privacybelang.
• Toestemming — indien wij uw gegevens willen gebruiken voor marketingdoeleinden zoals nieuwsbrieven, vragen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze te allen tijde intrekken.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantdossier (naam, adres, contactgegevens): zolang de klantrelatie actief is, plus maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Offertes die niet zijn geaccepteerd: maximaal 1 jaar na verzending.
• Uitgevoerde opdrachten (rapport, foto's, meetdata): 5 jaar na afsluiting van de opdracht, zodat u bij terugkerende lekkages kunt terugvallen op eerdere bevindingen.
• Facturen en financiële administratie: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Communicatie (e-mail, WhatsApp): maximaal 2 jaar na afronding van de opdracht.

Wij delen uw persoonsgegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Wij kunnen uw gegevens uitsluitend delen in de volgende gevallen:

• Uitvoerende medewerkers of zelfstandige monteurs die de opdracht namens ons uitvoeren — zij ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het bezoek (naam, adres, tijdstip).
• Softwareleveranciers en applicaties die wij gebruiken voor klantbeheer, facturatie of e-mail. Deze verwerkers zijn contractueel gebonden aan geheimhouding en mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
• Accountant of boekhouder — voor de financiële administratie, uitsluitend voor zover noodzakelijk.
• Wettelijke verplichting — indien wij op grond van de wet of een rechterlijk bevel verplicht zijn gegevens te verstrekken aan autoriteiten.

Nationale Lekdetectie neemt de bescherming van uw gegevens serieus en heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen. Onder meer:

• Beveiligde verbindingen (HTTPS/SSL) voor alle digitale communicatie
• Toegangsbeveiliging met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens — alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk
• Versleutelde opslag van klantgegevens

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via info@nationale-lekdetectie.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek verwerken.

Onze website maakt gebruik van cookies — kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken de volgende typen:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het goed functioneren van de website (geen toestemming vereist).
• Analytische cookies — voor het meten van websitebezoek en het verbeteren van onze website. Wij gebruiken hiervoor een privacy-vriendelijke instelling waarbij uw IP-adres wordt geanonimiseerd.
• Tracking cookies — uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor het bijhouden van advertentieresultaten (Google Ads, Meta Ads).

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van functionele cookies de werking van de website kan beïnvloeden. Meer informatie over cookies vindt u op cookiesandyou.com.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Klacht indienen bij de toezichthouder
Als u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

• Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Telefoon: 088 – 180 52 50